Vacature procesondersteuner toeleiding vakanties bij Het Fonds Vakantie voor Iedereen

4 februari 2022
Vacature procesondersteuner

Het FONDS VAKANTIE VOOR IEDEREEN is dringend op zoek naar een PROCESONDERSTEUNER TOELEIDING VAKANTIES met sociaal-maatschappelijke drive, die vakanties op maat helpt mogelijk maken voor en met de meest kwetsbare gezinnen en mensen in armoede. Ben jij zo’n facilitator die met hen het aanvraagproces wil doorlopen? Kan jij het verschil maken door individuele vakantiedrempels te helpen detecteren en helder te benoemen? 

Waar kom je terecht?

De vzw Vakantie Voor Iedereen beheert het solidariteitsfonds Fonds Vakantie Voor Iedereen.

Waarom een fonds? Omdat een daguitstap voor vele gezinnen in armoede nog altijd geen optie is. Laat staan een week vakantie. Er zijn nochtans meer dan 600 toeristische attracties en logies die hen een korting aanbieden (=sociaal tarief). Elk jaar zijn er meer dan 150.000 mensen die daarvan gebruik maken. En toch, voor heel veel mensen en gezinnen in de meest kwetsbare situaties is de drempel nog te groot. Bovendien ervaren zij ook persoonlijke, sociale en andere vakantiedrempels die ze niet op eigen kracht kunnen overwinnen.

Onze missie? Het recht op vakantie waarmaken voor die meest kwetsbare gezinnen en mensen in armoede die zonder bijkomende begeleiding op maat niet op vakantie kunnen.

Hoe realiseren we dat? Met ingezamelde giften en sponsoring maakt het Fonds Vakantie Voor Iedereen een daguitstap of vakantie toch mogelijk voor die doelgroep. Dat lukt dankzij individuele begeleiding en het verlagen van persoonlijke vakantiedrempels. Dat gebeurt helemaal op maat van het betrokken gezin of individu, altijd samen mét hen.

Wie zit achter het solidariteitsfonds? Het Fonds Vakantie Voor Iedereen is een initiatief van de Koepel van Attracties en Musea samen met Iedereen Verdient Vakantie (van Toerisme Vlaanderen, voorheen het Steunpunt Vakantieparticipatie) en het Netwerk tegen Armoede. Het is in 2020 ontstaan als aanvulling op het bestaande vakantie-aanbod voor kwetsbare gezinnen in Vlaanderen, dat voor vele mensen in armoede niet toereikend is.

Jouw functie

  • Je helpt de toeleiders van kandidaat-vakantiegangers (meestal Rap op Stap-kantoren) om het aanvraagproces bij het Fonds met succes te doorlopen. Dat kan door vorm te geven aan een individueel en concreet vakantieplan op maat via een vraaggesprek – ofwel ter plaatse ofwel via online videogesprek.
  • Je ondersteunt die toeleiders om samen de mogelijkheden en vooral de vakantiedrempels van kandidaat-vakantiegangers concreet en helder te krijgen en met hen te benoemen en te vlot te omschrijven.
  • Je helpt de toeleiders om een nauwkeurige begroting op te maken voor elke vakantie-aanvraag. 
  • Je volgt nieuwe aanvragen op van A tot Z.
  • Je zorgt voor een dagelijkse en efficiënte planning van de binnenkomende begeleidingsaanvragen en dossiers.
  • Je verzekert een dagelijkse, snelle en correcte opvolging van alle binnenkomende vragen voor ondersteuning of toelichting door toeleiders en sociale organisaties, per mail en per telefoon.
  • Je beantwoordt specifieke vragen van het Selectiecomité om meer toelichting m.b.t. een dossier.
  • Je werkt nauw samen met de teams van Iedereen Verdient Vakantie.
  • Je verplaatst je geregeld in heel Vlaanderen voor procesbegeleiding ter plaatse wanneer nodig/nuttig geacht door de toeleider en/of de kandidaat-vakantieganger

Jouw profiel?

  • Je bent sociaal-maatschappelijk geëngageerd en hebt een warm hart voor mensen in zeer kwetsbare situaties.
  • Je bent een vlotte communicator, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent vriendelijk en geduldig, maar kan een gesprek ook sturen. Je communiceert op maat van de taaldrempels van je gesprekspartner of doelgroep.
  • Je kan vlot een synthese en vertaalslag maken van een gesprek met complexe context naar een concreet en helder verhaal en gemotiveerde vakantie-aanvraag.
  • Je bent empathisch sterk en denkt mee met de kandidaat-vakantiegangers en de toeleiders. Je denkt hierbij altijd participatief.
  • Je hebt antennes voor niet-expliciete (vakantie-)drempels en oog voor onuitgesproken persoonlijke of sociale belemmeringen.
  • Je bent aanspreekbaar, kan goed luisteren en wekt spontaan vertrouwen op. Je kan mensen motiveren en stimuleren om ongedwongen hun verhaal, vragen en noden voor te leggen.
  • Vertrouwdheid met waarderend onderzoek is een troef.
  • Je kan werk goed plannen en organiseren. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en bewaart planmatig het overzicht. Het kost jou weinig moeite om de hoofd- en bijzaken van elkaar gescheiden te houden.
  • Je werkt resultaats- en kwaliteitsgericht in functie van de doelen en in lijn met de visie van de organisatie.
  • Je kan zelfstandig werken, maar krijgt energie van samenwerken met anderen.
  • Je kan excellent overweg met Word en Excel en kan goed werken met de andere programma’s van Microsoft Office.
  • Je bent stressbestendig tijdens drukke periodes.
  • Je gaat respectvol om met anderen en toont je waardering voor ieders eigenheid.
  • Je gaat zorgvuldig en discreet om met vertrouwelijke en delicate informatie.
  • Je beschikt over een wagen en bent bereid om je geregeld te verplaatsen in heel Vlaanderen.
  • Je hebt minstens vijf jaar werkervaring en bent van daaruit bij voorkeur vertrouwd met het werkveld of de leefwereld van mensen in armoede.
  • Je bent minimum in het bezit van een bachelordiploma.
  • Professionele ervaring met sociaal-maatschappelijke participatie is een meerwaarde.
  • Je bent op zeer korte termijn beschikbaar.

Wat mag jij van ons verwachten?

  • Een uitdagende en maatschappelijk relevante job met standplaats in hartje Brussel, gecombineerd met thuiswerk. Je werkgebied is heel Vlaanderen.
  • Een tijdelijk, voltijds contract tot eind december 2022. Deze nieuwe functie is mogelijk uitbreidbaar naar een contract van onbepaalde duur. 4/5 is bespreekbaar.
  • Indiensttreding zo snel mogelijk (februari/begin maart 2022).
  • Training on the job en gerichte opleiding bij diverse partners. - Verloning volgens de barema’s van PC 329.01.
  • Een laptop, gsm, maaltijdcheques, volledige terugbetaling van woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en kilometervergoeding voor verplaatsingen met de eigen wagen.
  • Je komt terecht in een dynamische omgeving met gedreven mensen die dagelijks het beste van zichzelf geven om vakantie voor iedereen mogelijk te maken.

Over de procedure

Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Stuur dan uiterlijk op woensdag 16/02/2022 een gemotiveerde mail en je recente CV naar kristien.verhaeghe@vakantievooriedereen.be Heb je ons overtuigd? Dan nodigen we je zo snel mogelijk uit voor een selectiegesprek, al dan niet gevolgd door een praktische opdracht en eventueel vervolginterview. De selectiegesprekken en de praktische opdracht zullen plaatsvinden op maandag 21/02/2022 in Brussel, hou alvast die datum vrij.

Ons personeelsbeleid is gebaseerd op diversiteit en gelijke kansen. We selecteren kandidaten op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht geslacht, leeftijd, herkomst, nationaliteit of beperking

Contact

Heb je nog meer vragen over deze vacature? Contacteer dan Kristien Verhaeghe, algemeen coördinator via 0470/43 71 75 of kristien.verhaeghe@vakantievooriedereen.be