Veelgestelde vragen

Neem even een kijkje op deze pagina, bekijk de criteria of doe de test om te zien of je aan de voorwaarden voldoet.
Twijfel je? Neem dan even contact op met een Rap op Stapkantoor of Sociale organisatie in je buurt. 

Stap 1: ga eerst eenmalig langs bij een Rap op Stapkantoor of sociale organisatie in je buurt. Dit hoef je maar 1 keer te doen.
Een medewerker noteert je rijksregisternummer. Je vindt dit nummer op de achterzijde van je identiteitskaart. 
Neem ook een bewijsstuk mee, zoals je attest van verhoogde tegemoetkoming, schuldbemiddeling of je UitPas.

TIP - breng meteen ook de rijksregisternummers van je kinderen of andere gezinsleden mee. Dit is niet noodzakelijk, maar wel handig als ze in de toekomst zelf een vakantie willen boeken.

Stap 2: Vanaf het moment dat je geregistreerd bent, kan je gewoon zelf je vakantie of daguitstap boeken via onze aanbodwebsiteals je dat wil.

Wil je weten hoe dat in zijn werk gaat?
Hier vind je alle info over hoe je kunt boeken.

Wil je liever wat hulp bij het boeken of advies over welke vakanties er beschikbaar zijn?
Dan ben je uiteraard nog steeds welkom bij een sociale organisatie of je Rap op Stapkantoor in je buurt.
Ze helpen je graag verder om een vakantie op jouw maat te vinden en te boeken.

Helaas niet. Om te boeken in 2025 moet je zelf aanmelden. 
We kunnen dan niet meer in jouw naam boeken.
We kunnen je wél helpen om je aan te melden en te boeken. 

Hulp nodig bij je boeking?

• Ga naar een Rap op Stapkantoor of sociale organisatie in je buurt. Ze helpen je om digitaal aan te melden en zoeken samen met jou een daguitstap of (georganiseerde) vakantie. 
• Alleen digitale hulp nodig? Ga naar een digibank in je buurt.
• Vraag hulp aan familie en vrienden. Misschien kan iemand in je omgeving je verder helpen.

• Een kaartlezer met je identiteitskaart (e-ID) + pincode
• Of de Itsme-app die op je gsm is geactiveerd
• Voor sommige daguitstappen of vakanties: je betaalkaart + pincode
  
  Belangrijk: wees waakzaam voor phishing 
  Je aanmelden via Itsme is heel veilig. Let er wel op dat je altijd via de Itsme® app zelf aanmeldt. Itsme® zal je nooit een bericht sturen met een link erin om je account te heractiveren of voor één of andere update. Niet via sms. Niet via e-mail. Dus laat je niet in't zak zetten: klik NOOIT op een verdachte link. Onderneem elke actie ALTIJD via de itsme®-app.

• Voor daguitstappen
  Bij toeristische aanbieder waar je meteen een boeking kan doen, zal je meestal ook meteen online moeten betalen. 
  Kan je enkel een aanvraag indienen?
  Dan zal de toeristische partner je duidelijk zeggen wanneer en waar je moet betalen. 
  Voor een daguitstap zal dat meestal ter plaatse aan de kassa zijn.
• Voor vakantieverblijven of georganiseerde vakanties
  De betaling van een vakantieverblijf en georganiseerde vakantie gebeurt in principe bijna altijd via factuur, die opgestuurd wordt door de toeristische aanbiederzelf. Sommige vakantieverblijven vragen een voorschot of het volledig deel op voorhand te betalen. Andere verblijven vragen om het restbedrag of het totaalbedrag ter plaatse bij check-in te betalen. Er wordt steeds voorafgaand een boekingsbevestiging verzonden.
• Kan je niet meteen een groot bedrag betalen?
  Je kan vaak later of in delen betalen.
  Neem gerust contact op met de aanbieder, of met een Rap op Stap kantoor of sociale organisatie in je buurt.
  
   

Nee, zodra je aangemeld bent op onze aanbodwebsite, blijf je even aangemeld. Zo kan je makkelijk aanbod vergelijken. 

• Boek je als gezin of individu?
  • Voor daguitstappen:
    Enkel mensen die recht hebben op het sociaal tarief, ontvangen korting op hun daguitstap. Soms kan je bij een partner wel tegelijkertijd boeken voor mensen met en zonder sociaal tarief. De mensen zonder sociaal tarief betalen dan de gewone prijs.
     
  • Voor vakanties: 
    • Staat er richtprijs per accommodatie (bv. Een vakantiehuisje, appartement, studio, kamer ...)? Dan kunnen de mensen die geen recht hebben op deze manier mee ‘genieten’ van de korting. De voorwaarde is dat minstens 50% van de aanwezigen in deze accommodatie recht heeft op het sociaal tarief.
    • Staat er richtprijs per bed of gaat het over een kampeerplek? Dan kunnen we enkel het sociaal tarief toekennen aan de personen die er recht op hebben. De overige personen betalen dan het normaal tarief. De aanvraag voor de personen die er recht op hebben kan via ons Iedereen Verdient Vakantie gebeuren.
       
  • Voor georganiseerde vakanties (bvb kampen): Enkel mensen die recht hebben op sociaal tarief ontvangen korting op hun georganiseerde vakanties 
     
• Boek je vanuit een sociale organisatie voor een groep? 
  Dan moet 70% van de deelnemers van je daguitstap of vakantie voldoen aan het sociaal tarief. 

Ja. 
Een noodzakelijke begeleider - bijvoorbeeld voor een persoon met een beperking - heeft ook recht op sociaal tarief, zowel voor daguitstappen als vakanties.
Tenzij de uitbater expliciet vermeldt dat er voor noodzakelijke begeleiding een ander tarief geldt.

Wil je de datum of het aantal personen wijzigen of wil je je boeking annuleren?
Neem dan contact op met de toeristische partner waar je boekte. Wees duidelijk en vriendelijk in je aanvraag.
Die kan je helpen met de aanpassing of annulatie van je aanvraag of boeking.

Hou wel rekening met onze annulatievoorwaarden bij een vakantie.
Voor vakantieverblijven geldt de volgende annulatieregeling:
-    Als je minstens 3 weken voor vertrek annuleert, is het kosteloos.
-    Als je minder dan 3 weken voor vertrek annuleert, betaal je 25%.
-    Als je minder dan 2 weken voor vertrek annuleert, betaal je 50%.
-    Als je minder dan 3 dagen voor vertrek annuleert, betaal je 90%.
Als je niet geannuleerd hebt en niet komt opdagen, moet je het volledige bedrag betalen.

Voor georganiseerde vakanties gelden de annulatievoorwaarden van de aanbieder zelf. Neem contact op met de aanbieder

Lukt het je niet? 
We helpen je graag verder. Stuur een mailtje of bel naar je sociale organisatie of Rap op Stapkantoor. 
Kan je hen niet bereiken, mail dan naar info@iedereenverdientvakantie.be of bel naar +32 2 504 03 91. Hou wel rekening met de annulatievoorwaarden.
 

Neen, dit is niet mogelijk. 
Als je gebruik wil maken van het sociaal tarief, dan moet de aanvraag altijd meteen via de boekingswebsite van Iedereen Verdient Vakantie doen.

Voor georganiseerde vakanties moet je soms rechtstreeks bij de aanbieder boeken. Geef ook meteen aan dat je aan sociaal tarief wilt boeken.

Dat hangt af van aanbieder tot aanbieder. 
Goed nieuws – vanaf 21 januari je kan sommige daguitstappen zoals de Zoo, Planckendael en pretparken last minute aanvragen.
Zo kan je bijvoorbeeld 's ochtends nog beslissen om op daguitstap te gaan.
Voor sommige musea of uitstappen zal je nog steeds een paar dagen op voorhand een aanvraag moeten doen. 

Voor vakanties raden we je aan om je favoriete vakantieverblijf zo vroeg mogelijk te boeken. 
Zeker tijdens de schoolvakanties, verlengde weekends of feestdagen zijn vakantieverblijven snel volzet. 
 

Hetzelfde geldt voor georganiseerde vakanties zoals kampen. We raden je aan die zo snel mogelijk vast te leggen, want ook deze zijn vaak snel volzet.
 

Zoveel als je wilt! 
Soms bepaalt een toeristische partner voor georganiseerde vakanties wel zelf dat er slechts één vakantie per kind geboekt mag worden.
 

Helaas niet. Enkel personen die in Vlaanderen of Brussel wonen kunnen gebruik maken van de korting van Iedereen Verdient Vakantie, als ze aan één van deze vier puntjes voldoen.

Voor vakanties kan je een tienrittenkaartje van De Lijn aanvragen.
Voor daguitstappen en georganiseerde vakanties is er helaas geen tussenkomst met de NMBS of De Lijn. 
Voor vakanties kan je een tienrittenkaartje van de lijn aanvragen.

Meer informatie over goedkoper reizen vind je hier.

We springen voorzichtig om met je gegevens.
De overheid ziet enkel of je aangemeld bent en of je de pagina van een aanbieder aanklikt.  

Jazeker.
Vanaf midden januari vind je de brochures voor daguitstappen en vakantieverblijven bij een Rap op Stap kantoor of sociale organisatie in de buurt. 

Geen kantoor in je buurt of ben je minder mobiel? 
Vraag een brochure aan via info@iedereenverdientvakantie.be of bekijk de digitale versies.

Brochure Daguitstappen
Brochure Vakanties

Het zijn de toeristische aanbieders zelf die de korting van 30% of meer toekennen. 
Zij verwachten geen cadeau’s of standbeeld als dank. 
Met een respectvolle houding en een dankjewel doe je hen een groot plezier.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief. Dan ben je steeds mee met de onze vakantienieuwtjes.

Op deze pagina kan je zoeken naar Rap op Stapkantoren. Wanneer je je postcode intikt, zie je welke kantoren zich in de buurt bevinden.

Op deze pagina kan je zoeken naar Rap op Stapkantoren. Wanneer je je postcode intikt, zie je welke kantoren zich in de buurt bevinden. Klik op 'Meer info' om de openingsuren te zien.

Op deze pagina leggen we uit hoe je een Rap op Stapkantoor kan opstarten.

Neem contact op met een Rap op Stapkantoor in je buurt of ga eens langs. De meeste Rap op Stapkantoren kunnen nog wel wat extra hulp gebruiken.

Op deze pagina vind je alle informatie over het decreet Iedereen Verdient Vakantie: de brochure met alle nodige informatie, de integrale tekst en de uitvoeringsbesluiten.

Op deze pagina lees je de veelgestelde vragen over het charter.

Voor Rap op Stap bestaat er zowel een erkenning als een subsidie:

• Erkenning als bemiddelingskantoor voor sociaal toerisme (Rap op Stapkantoor)
• Subsidies voor bemiddelingskantoren voor sociaal toerisme (Rap op Stapkantoren)

Verder is er ook nog een algemene subsidie voor Iedereen Verdient Vakantie:

• Projectsubsidies 'Iedereen Verdient Vakantie'

Vanaf 2025 werken we op een nieuwe manier: vanaf dan zal je rechtstreeks bij de toeristische aanbieder boeken. Alle info daarover vind je hier.

Om de werking van je Rap op Stapkantoor te evalueren, ontwikkelden we de Rap op Stap-kijker. Je vindt er op deze pagina alles over.

Je kan je organisatie gratis aanmelden bij Iedereen Verdient Vakantie via het formulier op deze pagina. Daarna contacteert een collega je om verder kennis te maken en je alle info te bezorgen.

Eerst en vooral dienen vakantiegangers in Vlaanderen of Brussel te wonen. Als jullie voldoende inzicht hebben in de financiële situatie van de mensen, mogen jullie op basis van ‘eer en geweten’ het sociaal tarief toekennen. Bij twijfel kunnen jullie altijd de screeningscriteria van Iedereen Verdient Vakantie raadplegen om een correcte inschatting te kunnen maken. In onze folder 'Wie mag er gebruik maken van de kortingen' vind je ook meer informatie en duiding. Contacteer ons gerust via mail of telefoon voor advies.

Om een daguitstap/vakantie/georganiseerde vakantie aan te vragen, moet je een login hebben op ons boekingsplatform. Heb je die nog niet, dan kan je die hier aanvragen. Eens je die ontvangen hebt, kan je aan de slag. Bekijk hier de instructiefilmpjes.

Een aanvraag voor een groepsboeking verloopt iets anders dan die voor een individueel persoon of gezin. Op deze pagina tonen we je hoe je een groepsboeking doet. Scroll even naar beneden naar het titeltje 'Boeken voor een groep'.

• Check of je aan het werken bent vanuit de browser Google Chrome.
• Check of je de tabjes ‘Vakantiegangers’ en ‘Boekingen’ ziet staan. Zo niet, contacteer ons via mail of telefoon (02/504 03 91).
• Check of het recht op sociaal tarief voor 2023 openstaat voor de vakantieganger voor wie je wil boeken.
• Check of de daguitstap/vakantie/georganiseerde vakantie mogelijk is voor de gevraagde datum/periode.

Je kan zelf een boekingsaanvraag annuleren via ons boekingsportaal. Deze annulatie-aanvraag wordt rechtstreeks naar de aanbieder gestuurd. Wees dan ook duidelijk en vriendelijk in je aanvraag. Let ook op onze annulatievoorwaarden bij een vakantie en georganiseerde vakantie.

Je kan extra accounts voor collega’s aanvragen via deze link.

Als sociale organisatie kan je zowel de brochure 'Op daguitstap' als de brochure 'Op vakantie' afhalen bij een Rap op Stapkantoor in je buurt. Hier kan je zoeken welk kantoor het dichtst bij jou in de buurt ligt.

Op deze pagina vind je alle informatie over het decreet Iedereen Verdient Vakantie: de brochure met alle nodige informatie, de integrale tekst en de uitvoeringsbesluiten.

Op deze pagina lees je de veelgestelde vragen over het charter.

Op deze pagina vind je alle informatie over erkenningen en subsidies. Voor Iedereen Verdient Vakantie bestaan er verschillende soorten:

• Erkenning als sociaal-toeristische organisatie
• Erkenning als bemiddelingskantoor voor sociaal toerisme (Rap op Stapkantoor)
• Subsidies voor sociaal-toeristische organisaties
• Subsidies voor bemiddelingskantoren voor sociaal toerisme (Rap op Stapkantoren)
• Projectsubsidies 'Iedereen Verdient Vakantie'

Vanaf 2025 werken we op een nieuwe manier: vanaf dan zal je rechtstreeks bij de toeristische aanbieder boeken. Alle info daarover vind je hier.

Helaas sluipen er steeds enkele fouten in onze brochures. Een rechtzetting en alle juiste info kan je op deze pagina vinden.

Je kiest als aanbieder zelf hoeveel korting je geeft, maar die moet minstens 30% zijn.

Als toeristische partner in het netwerk Iedereen Verdient Vakantie dien je een jaarlijks contract in waarin het type aanbod, de kortingsprijs, de periode en de betalingswijze worden vastgelegd. De volledige werking en de flow van een reservatie vind je in deze brochure.

Ja. Je moet wel een minimumaanbod voorzien in de zomervakantie. Wanneer je jouw contract vernieuwt, kan je zelf aangeven op de kalender wanneer je open bent/plaatsen beschikbaar hebt en wanneer niet.

Ja. Wanneer jouw vooropgesteld quotum aan vakantiegangers is bereikt, kan je aangeven dat je aanbod niet meer beschikbaar is voor Iedereen Verdient Vakantie.

Nee. Je moet niets blokkeren voor Iedereen Verdient Vakantie. Wie eerst reserveert, heeft de eerste keuze. Je kan aan ons doorgeven wanneer je volzet bent of je quotum bereikt hebt, dan afficheren wij dit zo op onze kalender en is je aanbod voor die datum niet langer boekbaar.

Iedereen die via Iedereen Verdient Vakantie wil boeken, moet aantonen dat hij/zij/die recht heeft op sociaal tarief. Wie niet aan de voorwaarden voldoet, zal niet via ons kunnen boeken.

Je hanteert voor annulaties de voorwaarden van Iedereen Verdient Vakantie. 
Voor vakantieverblijven en georganiseerde vakanties geldt de volgende annulatieregeling:
o Wie minstens 3 weken voor vertrek annuleert, kan dit kosteloos.
o Wie minder dan 3 weken voor vertrek annuleert, betaalt 25%.
o Wie minder dan 2 weken voor vertrek annuleert, betaalt 50%.
o Wie minder dan 3 dagen voor vertrek annuleert, betaalt 90%.
o Wie niet geannuleerd heeft en niet komt opdagen, betaalt het volledige bedrag. 
De annulatievoorwaarden voor een groepsverblijf zullen steeds verlopen volgens de algemene voorwaarden van het 
groepsverblijf.

Op deze pagina vind je alle informatie over het decreet Iedereen Verdient Vakantie: de brochure met alle nodige informatie, de integrale tekst en de uitvoeringsbesluiten.

Op deze pagina lees je de veelgestelde vragen over het charter.

Alle informatie over de projectsubsidie 'Iedereen Verdient Vakantie' vind je hier.

Vanaf 2025 werken we op een nieuwe manier: vanaf dan zal je rechtstreeks bij de toeristische aanbieder boeken. Alle info daarover vind je hier.

• Voor daguitstappen: Enkel mensen die recht hebben op het sociaal tarief, ontvangen korting op hun daguitstap. Je kan het als partner wel mogelijk maken om tegelijkertijd te boeken voor mensen met en zonder sociaal tarief. De mensen zonder sociaal tarief betalen dan de gewone prijs.
• Voor vakanties: Bied je een een prijs per bed aan? Dan moet iedereen in het gezelschap recht hebben op sociaal tarief. Bied je een prijs per kamer of vakantieverblijf staan? Minstens de helft van het gezelschap moet recht hebben op sociaal tarief om de vakantie aan sociaal tarief te kunnen boeken. 
• Voor georganiseerde vakanties (bvb kampen): Enkel mensen die recht hebben op sociaal tarief ontvangen korting op hun georganiseerde vakanties.